政府近年积极推出多项智慧公共项目，其中警务处自2019年起将“数码警政”纳入警队策略方针之一，至今推出多项创新科技，既为改善警队内部运作和简化工作程序以提升效率，更为加强保障市民大众安全。 警务处助理处长（信息系统部）关翠贞近日向本报介绍多项创新数码方案，包括结合“3R”电子搜救装备、进阶流动装置定位服务（AML）、行山专用手机应用程序，及两个本地研发专利技术而成的智慧搜救方案。
若求助者手机无电或信号 可凭AI侦测位置
“假设市民参加一项行山活动，事前下载了行山专用‘HKSOS’手机App并选择活动时间，譬如设定为4小时，时间过后系统会问用家是否安全，若不关掉，999报案中心就会开始启动这个App，了解对方有否遇险。” 关翠贞指，“HKSOS”是便利市民规划进程和保障生命安全的手机应用程序，“它有助我们行前一步，哪怕市民无法告知我们遇上问题，只要安装了，报案中心都能透过程序链接到用家情况”，更及时地提供救援。
关翠贞特别提到，“HKSOS”配合两项本地专利技术“Signal Radar”和“RescueAI”一并使用。 透过“Signal Radar”，搜救人员可于没有流动通讯网络覆盖的范围内找出求助人智能手机位置，“用家下载‘HKSOS’后，会获得一个特定的ID number，我们可以凭此侦测到该手机位置，这跟附近环境有否Wi-Fi、信号无关。”
若遇上求助者手机失去电源情况，还有“RescueAI”方案透过人工智能分析多项数据，“‘HKSOS’可以记录用家行路期间的步速、步行距离等，再结合年龄等因素，让人工智能推算出对方可能的行动范围和路线”，以提升搜救效率。
考虑到部分长者未必熟悉使用手机， 关翠贞指“HKSOS”容许用家选定一位信任人，由对方负责操作相关步骤，“HKSOS”预计会在今年第三季或第四季推出。 事实上，警方会进一步配合进阶流动装置定位服务（AML），当呼叫者拨打紧急救助电话时，位置可实时提供予紧急救助机构，令整个拯救流程更加一体化。
电子化伤者平台 更快作好应变
关翠贞又指，今年初警方参与了一场跨部门的大亚湾核电厂撤离演练，其团队于演练中试行电子化伤者管理系统取代人手用纸笔记录资料，即用政府手机透过OCR（光学字符辨识）取得伤者身份证资料直接传入计算机系统，她们正研究如何将资料跟消防接连。
她解释，设立跨部门接通的电子化伤者资料平台，一方面有助救援人员更好地了解伤者条件，优化资源分配并作好应变。 另一方面，当大型意外发生，往往有不少市民会致电查询家属是否牵涉其中，查询和配对过程比较繁复，而一体化伤者管理系统可大大加快流程，更好地应对市民查询。
自助报案服务机 拟扩至港铁站
近年全港警署报案室接收的案件中，近一半与报失财物有关。 为此，警方自2021年9月起推出自助服务机，现时共有12部于不同警署报案室及机场报案中心运作。 关翠贞表示，目前正跟港铁公司洽谈，计划将自助服务机推展到港铁站内，预计今年第三季可于金钟港铁车站面世，而且新增服务机将加设八种牌照处理服务，便利市民使用。
自助服务机让市民透过电子化平台自行报失财物，以及处理其他电子报案中心所提供的14种服务，包括举报科技罪案及骗案、毒品资料、报失动物、噪音和电话滋扰、违例泊车、交通意外（只涉及财物损毁）、驾驶者不当行为、其他投诉和其他罪案资料等。
自推出以来，自助服务机已处理24，000多宗报失案件，占12间报案室约50%报失案件，并且显著缩短报失程序时间，由以往平均15分钟缩减至4分钟，减轻警务人员工作量，纾缓人手短缺压力。
新一代通讯系统优化执勤效率
警政除能支援警方救急扶危，也有助防罪灭罪。 关翠贞介绍说，警务处早前已提出构建新一代通讯系统，以优化警务人员执勤时效率，包括实时传递声、影、画等讯息，以及在紧急状况下高效获取及共享多媒体讯息，以保障公共安全及打击罪案。 此外，团队最近还积极探讨如何善用空间数据共享平台开放的各项数据，期望引伸出有用的数据模型，帮助警务工作。
关翠贞分享说，发展局下的空间数据共享平台，便开放和分享了很多政府空间数据，警方的创新方案实验室同事，正积极研究如何善用各类数据、资料，进行大数据分析并应用到警方工作之中。
构建新一代通讯优化执勤效率另一方面，警务处4月向立法会保安事务委员会提交文件，包括拟构建新一代通讯系统，能优化警务人员执勤时效率，包括实时传递声影画等，以及在紧急状况下高效获取及共享多媒体讯息，以保障公共安全及打击罪案。
发表于 2023-5-12 10:45:31