内地乘客控诉空姐三拒供咖啡，国泰回应来了

威武小伙

继早前的“毛毯风波”后，国泰航空近日再被内地乘客空姐态度恶劣。

 

 

一名内地女网民日前在社交平台发文，指乘坐由成都飞往香港的CX986航班中，三次向空姐索取咖啡不果，并形容为“CX986香港飞成都咖啡事件”。她又说，当时要求客舱经理亲身解释原因，惟对方仅称“亮灯时提供热饮属于违规”。

 

 

她在文中强调，前两次索取咖啡时，机内并未有亮灯，而飞机亦无明显颠簸。她批评“客舱经理”是转移矛盾，亦未有就前两次无理拒绝提供咖啡道歉，而涉事空姐一脸无所谓、态度恶劣，让她感到气愤。

 

 

国泰航空昨晚（22日）回应时表示，已得知网上相关报道，会翻查航班报告。发言人又指，根据机舱安全守则，当讯号灯亮起时，并不适宜提供热饮，敬请乘客见谅。

 

 

今年5月，有内地网民在社交平台发文，指自己于乘搭国泰航空CX987航班，由四川成都飞往香港。在飞机飞行期间，有空服员不断使用英语及粤语抱怨乘客，包括嘲笑乘客不懂得毛毡的英文，“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯”（If you cannot say blanket in English, you cannot have it），期间又有空服员以普通话说出“毛毯、NO”。事件当时引发社会讨论，更一度衝上微博热搜榜。国泰事后发表声明致歉，并对3位涉事的空中服务员予以解聘。