国泰称航班取消程序已完成 农曆新年或再迎“大考”

万宝路小女

圣诞新年长假期间，国泰航空因机师缺勤而取消大批航班，而昨日（9日）更是有20班航班被取消，涉及台北、吉隆坡、北京等航线。国泰航空接连取消航班，事件引发关注。

 

国泰航空今日（10日）发布声明称，取消的程序现已完成，并已就最新的安排通知受影响顾客，即意味着如果现今为止旅客需搭乘的航班未被取消，那麽其航班大概率不会受此次事件影响。儘管事件告一段落，但此事带来的影响仍是各界关注的焦点。

 

谈及今次事件，旅游促进会总干事崔定邦向点新闻记者表示，事件反映了航空业整体正面对比较严峻人手的问题。国泰航空规模较大，对人手的需求亦较高，所以其人手问题变得更加尖锐。

 

 

如何善待受影响客户是关键

 

行政长官李家超昨日见传媒时提到，特区政府非常关注国泰连日取消航班的情况。运输及物流局局长林世雄此前亦就事件表示，香港作为国际航空枢纽，为旅客提供优质稳定的服务至为重要。那麽该事件对香港国际航空枢纽的形象带来什麽样的影响，后续又有哪些关注点？

崔定邦认为，今次事件的影响视乎国泰究竟能够用多短的时间处理好有关事件。现在事件的关注重点已经不是取消航班，而是如何善待受影响客户，例如有无安排好旅客搭乘航班或者转搭其他航空公司，有无给予旅客合理赔偿等。

 

农曆新年航空业再临“大考”

 

履行约定为顾客提供服务是企业责任所在，所以事件能够什麽时候处理解决好尤为关键。现时农曆新年大约一个月后就会到来，“如果届时再有类似事件发生，那麽无论是对于企业来说，还是对香港国际航空枢纽的形象来说，影响都会更为严峻。”

崔定邦还提到，抛开此次事件而言，实际上香港航空业现正在快速地复甦，各项有关业务都在复甦中，包括港人外游、经贸往来等。他希望未来能够增加更多去内地的航班，特别是一些内地二、三线等城市的航班，这样会有助于香港将业务范围拓展到大湾区内地城市或者沿海城市，以寻找更多商机。香港作为国际航空枢纽，对于恢复航空班次以及扩展新路线的需求仍较大。

 

今日起至周日有约68班航班被取消

 

国泰今日表示取消的程序现已完成，并已就最新的安排通知受影响顾客。为方便读者查询，点新闻记者综合现有数据，整理了今日起至本周周日被取消的航班。

经记者不完全统计，结合Facebook群组Hong Kong Aviation Forum发布的内容显示，今日起至本月14日，有约68班航班已被取消，涉及日本、新加坡、迪拜、悉尼，以及部分内地城市等航线：

01月10日被取消航班

CX417 ICN HKG、CX432 HKG KHH 、CX431 KHH HKG、CX615 HKG BKK 、CX614 BKK HKG、CX635 HKG SIN、CX636 SIN HKG、CX714 SIN HKG、CX392 HKG PEK 、CX393 PEK HKG、CX503 KIX HKG、CX731 HKG DXB、CX738 DXB HKG

01月11日被取消航班

CX432 HKG KHH、CX431 KHH HKG、CX615 HKG BKK、CX614 BKK HKG、CX392 HKG PEK、CX393 PEK HKG、CX715 HKG SIN、CX723 HKG KUL、CX722 KUL HKG、CX954 HKG TAO、CX951 TAO HKG、CX731 HKG DXB、CX738 DXB HKG、CX402 HKG TPE、CX479 TPE HKG

01月12日被取消航班

CX615 HKG BKK、CX614 BKK HKG、CX691 HKG SIN、CX690 SIN HKG、CX739 HKG SIN、CX734 SIN HKG、CX714 SIN HKG、CX392 HKG PEK、CX393 PEK HKG、CX596 HKG KIX、CX561 KIX HKG、CX526 HKG NRT、CX527 NRT HKG、CX731 HKG DXB、CX738 DXB HKG、CX667 HKG DAC、CX662 DAC HKG、CX799 HKG SGN、CX764 SGN HKG

01月13日被取消航班

CX723 HKG KUL、CX722 KUL HKG、CX725 HKG KUL、CX724 KUL HKG、CX392 HKG PEK、CX393 PEK HKG、CX380 HKG PVG、CX381 PVG HKG、CX526 HKG NRT、CX527 NRT HKG、CX731 HKG DXB、CX738 DXB HKG

01月14日被取消航班

CX723 HKG KUL、CX722 KUL HKG、CX615 HKG BKK、CX614 BKK HKG、CX392 HKG PEK、CX393 PEK HKG、CX368 HKG PVG、CX367 PVG HKG、CX380 HKG PVG、CX381 PVG HKG、CX731 HKG DXB、CX738 DXB HKG、CX954 HKG TAO、CX951 TAO HKG、CX111 HKG SYD