的士车队｜接街客按錶收费 设司机监察系统与投诉机制

芹菜高高

政府为改善的士服务水平及行业生态引入全新的士车队制度，运输及物流局和运输署于今日（30日）公布5个的士车队牌照的申请结果。运输署署长李颂恩表示，车队的士接“街客”将按錶收费，另设有对司机进行评价与投诉的机制。

各车队均提供网约服务，乘客可于相关车队提供的网约平台，包括手机应用程式或者网页等进行网上预约，之后等待的士前往乘客所在地接乘客。在预约时，乘客亦可根据自己的需要选择车辆类型，如普通的士、豪华的士和轮椅的士。

除现金外，所有车队的士均会提供多项电子支付方式以方便乘客。此外，所有车队将设有客户服务热线和不同电子通讯渠道，乘客可就司机服务进行评分。平台亦设有处理投诉机制，以期在合理时间内处理乘客的投诉。

车队的士接“街客”将按錶收费，另设有对司机进行评价与投诉的机制。（点新闻资料图）
此外，为确保司机的服务质素及驾驶安全，获选的车队公司将会为车队司机提供合适训练，亦会制定监管驾驶行为及服务表现的措施。获选公司会与其车队中一定数量的司机维持僱佣关係，这有助加强车队司机团队的稳定性。

另一方面，获选公司亦会在车辆上安装安全设备，包括全球定位系统、行车记录仪以及司机监察系统，该系统具备侦测车道偏离、不当驾驶行为等功能，确保行车安全。