本港旅游业如何迎接“五一”大考？

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疫后内地首个长假期“五一”黄金周将至，民众出游需求将强劲释放。 业界估计期间将约有60万内地客访港，本港旅游、酒店、零售等服务业将迎来通关复常以来最大考验。 当局和业界如何做好接待及应对准备，既令内地旅客有良好体验，同时亦要做好应急管理，避免影响民生，备受社会关注。

据内地媒体报道，联合国世界旅游组织专家贾云峰认为，被疫情抑制三年的内地民众旅游需求在今年“五一”期间将得到集中释放，从种种迹象看，今年“五一”可能是历史上同期出游人数最多的一个假期。 旅游平台携程近日亦预测，今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平，达到2亿人次，创五年来新高，其中出境游产品整体预订量增幅最醒目，同比增长超18倍。 携程资料还显示，4月29日至5月5日，内地至香港的机票预订量，按年劲升15倍。 香港旅游业议会亦预料，“五一”期间将有大约60万旅客访港，客量可望恢复至疫前大约六成。

本港即将迎来疫后首波入境旅客高峰人潮，惟各旅游相关行业人手短缺问题仍是制约行业全面复苏的最大瓶颈。 现时除了导游、旅游巴人手短缺严重外，酒店业、餐饮业、零售业等亦抱怨人手不足，虽然业界可高薪聘请更多临时人手，应付短期需要，但从长远发展需求而言，担心难以维持高水平服务，期望政府可协助作长远规划。

早前土瓜环红磡一带，因为有大量团客出入及用膳，对当区居民造成一定影响。 随着当局采取多项管理措施，情况已见改善。 本周末起，内地旅行团将纷至沓来，业界预计每日约有100至200个旅行团来港，虽然只比早前二、三月间日均80至150团多一点，但当局及旅界仍未雨绸缪，早作规划部署。 据了解，旅议会已向接待内地团的旅行社发出“接受预订旅行团餐参考资料名单”，当中列出16间食肆及4个位处商场的美食广场名单，餐费最低每位约40元、最贵240元，目的只为分流旅客在各区用膳。 旅游事务署前日召开统筹会议，多个政府部门及其他相关机构均有出席，包括警方及运输署等，商讨“五一”期间应对大量访港旅客的策略。

内地旅客是本港旅游业主要客源，与内地恢复全面通关两个多月来，本港再度成为内地旅客五大热门旅游目的地之一，数以百万计内地旅客的到来，为本港旅游等相关行业复苏注入强劲动力。 今个“五一”黄金周，考验疫后本港旅游业接待能力及服务水平，当局及业界应该趁此机会，了解旅游相关行业表现及人手短缺情况，检视相关旅游配套规划滞后等短期或结构性问题，从严打击卖假货及劏客等老问题，重新擦亮金字招牌，推动本港旅游服务等行业再上新台阶。