西隧收错钱，警指系职员疏忽

矮花生

三条过海隧道日前实施第二阶段分时段收费，当中西隧一度因人为错误被更换为旧有收费表而收错钱。运输署22日就事件回覆传媒查询，经警方调查显示，事件因隧道费服务商的职员疏忽导致错误，事件不涉及刑事成分。运输署已收到隧道费服务商的报告，正详细检视调查报告的内容，并会要求服务商作进一步的改善。

 

 

运输署引述隧道费服务商当日初步的资料显示，事故不涉及系统问题，而涉及人为因素，怀疑有人干预系统。为查明有关异常干预是否蓄意，因此警方主动介入调查。警方调查显示事件因隧道费服务商的职员疏忽导致错误。据调查，负责系统的职员为分时段收费实施而进行更新收费表时，过程中没有即时清除一项旧有指令。在12月18日上午10时02分另一名负责营运的职员当进行日常运作批核时，错误一併批核该旧有指令，以致分时段收费表被旧收费表取代，因而错收隧道费。根据警方调查发现，事件不涉及刑事成分。

 

运输署20日已召见隧道费服务商管理层，表达对事件的强烈不满，而服务商亦按运输署指示採取即时措施，加强监察系统的正常运作，防止系统被干预，包括内部人为错误干预或外来恶意干预，以及作出内部惩处，包括对相关人员作书面警告及终止主管人员的职务。运输署亦会安排独立审计，检视服务商的系统操作流程，以及已经在系统操作关键流程中加入须取得运输署许可的双重认证，以确保同类事件不再发生。