本港机场的航班资料显示屏幕系统出现故障,尽管机管局声称,已即时启动大型应变措施及后备系统,但截至下午3时,仍然未能恢复所有屏幕正常运作,有旅客对长达6小时的维修效率感到不满。
菲律宾旅客Anna与亲朋好友来港旅游四天,认为航班显示系统对旅客非常重要,并非所有旅客都能够上网,或且通过手机应用程序掌握最新的资料,很多时需要亲身抵达机场,才能观看最新的航班资料。
Anna形容,香港是国际商业城市,无论是机场运作,抑或是商业活动,都非常繁忙,难以想象航班显示系统故障带来的影响。 她认为,有关部门要积极改善,优化后备方案,而非单靠人手更新航班信息,以挽救旅客的信心。
亦有商务旅客认为,如此低级的错误不应该在世界级机场发生。 Jan表示,机场是重要的基建设施,肩负起各地旅客对这座城市的第一印象,大家尤其重视机场系统和服务的可靠性。 他直言,香港以急促的城市节奏和效率闻名国际,既然未有影响航班升降等关键数据,无法接受机管局需时超过6小时维修一个简单的航班显示系统。
虽然故障未有耽误Jan的行程,但他透露,自己曾经在马尼拉机场经历类似事件,充分体会到航班系统故障为旅客带来的困扰,庆幸自己早上有活动取消,可以提前抵达机场等待,否则可能没有足够时间找到登机闸口,影响行程。