在昨天之前，我从未想过我的留学之路如此艰难。
9.18日，我乘坐原定于19:15的卡塔尔航空QR817，由香港飞往曼切斯特，期间经过多哈中转。在临近登机时航空公司我们被通知因飞机故障而延迟登机，最新消息推迟到19:30通知。
但我们并未等到登机的消息，而是无限期的等待所谓的最新消息。在此时，大家只是对这件事情只是有些不满，却也能理解飞机总会有延误，更别说国际航班。但卡航和机场的后续操作让人不断失望
1·飞机故障导致延误，是否是我们的责任。
到现在飞机已经延误了快20小时。很多同学都是乘坐18日两点的轮渡到达香港机场，也就是说至少在香港机场待了24小时 ，期间卡航只发送了一些飞机餐和75元餐饮卷（香港机场只有两家店能用，一个是星巴克，另一个是连一份沙拉都要100的汉堡店）。除此之外并无任何解决措施。
2·因航空公司的责任而导致延误，是否应该妥善安排滞留的旅客。
据我了解到有些旅客是早晨从内地各城市直接飞到香港，也就是说已经 10小时的长途跋涉。再加上长时间的等待，身体上的疲累不言而喻。但卡塔尔航空并未妥善的安置旅客，准确点说是并未安置旅客。大家无法离开机场，机场贵宾室要自费且订不到位置，很多人只能躺在椅子上或者席地而睡。
3.解决方式无法让人满意。
在今天凌晨很多旅客都在卡塔尔航空公司的官网上查到了已经变更的机票信息，我的机票显示19日19:15香港-多哈-比利时-曼切斯特。总飞行时间33小时，期间要在比利时停留13个小时。算上在香港机场的等待时间，旅途中在机场就浪费了40多小时。
4.为何国外游客及香港游客可以直接登机？
据悉在今早，原定乘坐此航班的国外游客陆续登上了其他航班前往目的地。而内地游客一直未得到准确的消息。询问工作人员，工作人员说因为他们是香港入关，扯到了fy要求，但航班延误和飞机故障有关，为何会关乎fy？
5.为何航空公司的过错，我们却被要求多承担费用。
原定航班有10kg的留学生行李额度（也就是说30kg10kg），但由于航线调整，很多人的第三程是其他航空公司。询问客服后，客服给出的答复是需要我们来承担多余的费用。
航班延误本是正常的事情，但航空公司的解决方式却不断让人气愤。希望大家可以自己维护自己的权益
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发表于 2022-9-19 16:16:11