消委会首季接48宗宠物服务投诉，吁勿买来历不明宠物

棉花唐

消委会首季接获48宗涉及宠物及宠物服务投诉，当中涉及商户在处理宠物善终程序上推卸责任，亦有商户将自家品牌狗粮与售后保障期作“綑绑式销售”，亦有消费者预缴宠物美容服务后，难以预约而出现纠纷。

消委会表示，有投诉人指在猫过身后，惠顾一间商户的宠物善终及火化服务，费用共3000元，并额外加购宠物掌印吊饰作纪念。当遗体火化后，投诉人才得悉商户并没有为爱猫拍下掌印照片，无法制作吊饰。消委会介入后，商户回覆会检讨处理手法，有关职员亦已被纪律处分，同时答应以水晶相片座作补偿。

另有投诉人在宠物店购买两隻幼犬，职员指更换狗粮可能会影响宠物健康，要求投诉人加购自家品牌的狗粮，才可享有60天保障期。投诉人以1.2万元预购一年分量的狗粮，但宠物店其后以船期未到为理由，没法继续提供相关产品，只能提供其他较便宜的狗粮，两幼犬食用过后出现肠胃不适，需要接受兽医诊治。投诉人要求退款，但宠物店只愿意提供投诉人原先所订的狗粮并拒绝退款，双方未能达成共识。

消委会呼吁大众不应购买来历不明宠物，应只光顾持牌动物售卖商，市民亦应尽量考虑以领养取代购买宠物。消委会又敦促业界尊重生命，凡事以宠物作为消费者的福祉为先，秉持专业服务精神及良好营商态度提供服务，满足宠物的消费权益。